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小焙

客服岗
岗位职责：

1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3.为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4.进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5.解决客户需求，提供全方位咨询解答和客户服务；
6.及时做好上级领导交待的其它各项事宜；

任职要求：

1.大专及以上学历，具有互联网或者智能硬件工作经历者优先考虑；
3.具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；
4.普通话流利、标准，懂得投资客户心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；

5.性情温和，态度好，声音较好。